AVANTIME PASSION : Le Forum

Nous sommes allés avec Nico78 chez Renault à Conflans : rdv rapide, prise de photos, photocopie des cartes-grises; et... c'est tout ! Nada sur l'entretien. Réponse censée être rapide, ça fait une semaine maintenant... Si pas de news en fin de semaine prochaine, je relancerai...
Encore merci Nico d'avoir géré les prises de rendez-vous...

Pas de soucis !
Pas de nouvelle de mon coté non plus. Je relancerai aussi de mon côté si ça n'avance pas...

Spaza, super content pour toi.
Duc et nico, j'espère que ça va aboutir mais déjà une semaine de passée, j'ai un doute. Pour Granny j'avais eu la réponse positive dans la semaine et pour Griotte, le dossier avait attendu plus d'un mois sur le bureau du chef et finalement, pour avoir un refus.

Le pot de terre contre le pot de fer .....

Moi cela fait 15 jours que j'attend... un refus

J'ai attendu plus de deux ans .....

Passage chez Renault Dieppe après une demande chez Renault, il faut voir avec Matra, c'est eux qui font les garanties corrosion, je vous tiendrais au courant.

Oui, c'est avec Matra qu'il faut voir mais c'est l'agent Renault qui en fait la demande.
On attend ton retour d'infos.

Passage chez Renault Dieppe pour moi ce sera:
- photocopie carte grise
- photo de la plaque minéralogique sur voiture
- photo de la corrosion
- et les fameux entretiens

Ca va être chaud pas d'historique depuis ces 150 000, il en a 212 000 , fait par moi mais tous les 15 000 km.

Demande de prise en charge faite en juin chez Renault St etienne avec toutes les factures Renault depuis l'origine.
Prise en charge confirmée courant juillet.

Le vaisseau est sorti de carrosserie il y a 10 jours avec des brancard tous neufs.

Fantomas a écrit :Demande de prise en charge faite en juin chez Renault St etienne avec toutes les factures Renault depuis l'origine.
Prise en charge confirmée courant juillet.

Le vaisseau est sorti de carrosserie il y a 10 jours avec des brancard tous neufs.

Super content pour toi.
Et au plaisir de te revoir.

Refus comme prévu pour moi à Lorient, comme indiqué par le chef carrossier avant de monter le dossier.
Motif annoncé : pas de facture d'entretien de moins de 2 ans.
Sur Brest un captain a fait refaire sans les factures...

Il faut insister, j'ai mis deux ans .....en passant par 50 %, rien, trop tard et tout sous garantie ....

Spaza a écrit :Il faut insister, j'ai mis deux ans .....en passant par 50 %, rien, trop tard et tout sous garantie ....

Et tu as oublié l'avis du public et l'appel de l'ami: et "c'est votre dernier mot, Monsieur le concessionnaire!!!"

Une question bête : si j'amène mon AVT chez un agent Renault, qu'il fasse l'entretien, j'attends 1 mois et je vais à la concession faire une demande de prise en charge, çà marche ?
Logiquement oui, c'est peut être la solution pour leur forcer la main

C'est ce qu'avait proposé crecre, je crois, sur l'Amicale mais dans mon cas, ma dernière révision date de aout 2010, donc, même si je fais mon entretien aujourd hui, je serai toujours au delà des 2 années entre 2 révision.

Refus de MATRA annoncé par RENAULT BUC (78) où j'ai déposé le dossier ; factures d'entretien présentes mais pas factures de révision. Belle subtilité sémantique...

Sauzet a écrit :Refus de MATRA annoncé par RENAULT BUC (78) où j'ai déposé le dossier ; factures d'entretien présentes mais pas factures de révision. Belle subtilité sémantique...

Et bien, voilà, tu es dans le même cas que moi.
De quand date ta dernière révision et ton avant dernière?

En fait, je ne dispose pas de factures de révision à proprement parler ; je croyais judicieux d'acheter un véhicule de "première main" à un agent Renault parti en retraite, et propriétaire du véhicule depuis l'origine, mais cette personne ne m'a fourni de factures que depuis son changement de statut. Je présume qu'il entretenait son véhicule dans son agence sans se facturer. Sur la base Renault que j'ai vue à BUC, il n'y a en effet pas d'autre trace qu'à partir de la première facture qu'il m' a donnée, en l'occurrence 6 bougies + 1 bobine-crayon.

Sauzet a écrit : Je présume qu'il entretenait son véhicule dans son agence sans se facturer

pratique courante, le mien (5eme main !!) n'a de facture qu'a partir de fin 2006 - hormis mon vendeur qui l'a acheté a ce moment, les 3 premiers proprios sont Renault, un garagiste Renault et les parents de ce meme garagiste (la peinture complete, brancarts compris et la distri faites en 2006 n'apparaissent pas)

Alors pour ma part, voici mon histoire.

Vaisseau acheté en aout 2012 avec des points de corrosion sur les 2 arches.
Septembre, je presente mon carnet d'entretien et toutes mes factures chez Renault Boulogne.
Sur le carnet, il manque le tampon correspondant à la dernière révision. De novembre 2011.
Il envoie le dossier complet par mail.
Reponse en moins d'une semaine par mail : refus car entre 2005 et 2008 et entre 2008 et 2011, il y a un intervalle de 3 ans au lieu de 2.
Je demande au garage d'insister. Ils ont refusé. Du coup, je m'en suis plaint auprès du service clientèle Renault France.
Octobre, je me présente les mains dans les poches chez Renault Vernouillet.
J'annonce la couleur en disant que je suis un membre des forums Avantime, que son garage est reconnu sur le net pour son service carrosserie, que je travaille dans le domaine automobile, et enfin que je lui ferai de la pub auprès d'autres propriétaires d'Avantime en cas de succès.
Il prend la demande en compte sans autre document que la carte grise.
Il envoie le dossier par courrier postal.
Au bout de 2 semaines, il m'appelle et me demande de justifier l'entretien par des factures à minima et le carnet d'entretien si possible.
Je lui ai alors porté uniquement la facture de moins de deux ans, et c'est tout. Il la scane et l'envoie par mail.
Aujourd'hui, il m'appelle et m'annonce que la prise en garantie est acceptée.
Rdv est pris pour le 2 décembre pour les travaux.

On va tous aller chez Renault Vernouillet!!! Félicitation yenyen
Lundi, je vais aller chez Renault Brie Comte Robert pour tenter ma chance!!!

Pour moi, je suis allé chez renault Nîmes mercredi matin pour commander le kit TO et j'en ai profité pour aller au service carrosserie pour poser la question, ils n'avaient pas l'air d'être au courrant pour cette garantie de 12ans...!!
Bref, ils m'ont quand même dit de venir avec la voiture pour faire photos et carte grise pour monter un dossier.
On verra par la suite, s'ils me demande des factures d'entretien, en tous cas j'en ai pas à leur presenter!!

Comme convenu, j'ai déposé mon vaisseau ce matin au garage.
Devis matra pour les brancards + hayon + le changement des deux rétros = 1175 €
J'ai prévenu que je suis un client extrêmement pénible.
Date de restitution estimée au 12 décembre.
J'espère que ça va être parfaitement fait, du premier coup...

Attendons le résultat.