AVANTIME PASSION : Le Forum

je vais voir ça au printemps, le mien est légèrement touché, le carnet est tamponné 3 fois, j'ai un stère de factures mais rien de Renault depuis 3 ans...Je tenterai ça aux beaux jours...

tiens nous au jus L7' mais ils sont plutot sympa sur les prises en charge de nos brancards ...

ca passe à priori mieu dans les grosses concessions ...

youpi mon vaisseau est depuis ce matin chez Renault pour les brancards totalement pris en charge !!!

Sa fais plaisir .

Lorsque j'ai fait faire mes brancards, pris en charge par rono...j'en ai profité pour faire le hayon pour ne pas avoir de différence de teinte.
Bien-sûr j'ai payé la partie du hayon.
A toi de voir...

VLNC1962 a écrit :Lorsque j'ai fait faire mes brancards, pris en charge par rono...j'en ai profité pour faire le hayon pour ne pas avoir de différence de teinte.
Bien-sûr j'ai payé la partie du hayon.
A toi de voir...

Combien pour repeindre ton hayon ?

Parfaitement scandaleux, Renault ne veux pas prendre en compte la remise en état de mes brancards, sous prétexte que je n'ai pas le carnet de garantie estampillé avant les 50000Km.
J'en ai maintenant plus de 170000, j'ai acheté mon AVT d'occasion chez Renault;
J'ai du mal à croire qu'ils me l'ait vendu sans faire la révision.

En relation avec le service consommateur de Renault, ils me disent que c'est le service "garantie" qui s'occupe de la corrosison.
Ils s'appuient sur le fait que je n'ai pas les factures précédant mon achat pour refuser la mise en place de la garantie, j'ai pourtant acheté le véhicule chez Renault.
Scandaleux!
On paye pour un service qu'on a pas.
A priori c'est un vice caché puisque mon cas n'est pas isolé.
Je vais alerter mon assistance juridique pour la prise en compte de mon litige, voire le juge de proximité.

mulanee a écrit : ...
A priori c'est un vice caché puisque mon cas n'est pas isolé.
...

un défaut bien connu en tout cas

mulanee a écrit :En relation avec le service consommateur de Renault, ils me disent que c'est le service "garantie" qui s'occupe de la corrosison.
Ils s'appuient sur le fait que je n'ai pas les factures précédant mon achat pour refuser la mise en place de la garantie, j'ai pourtant acheté le véhicule chez Renault.
Scandaleux!
On paye pour un service qu'on a pas.
A priori c'est un vice caché puisque mon cas n'est pas isolé.
Je vais alerter mon assistance juridique pour la prise en compte de mon litige, voire le juge de proximité.

Bon courage !
Il semble que ça dépende aussi du bon vouloir de la succursale contactée. Pour ma part ils ont commencé par me renvoyer vers Matra... qui m'a ensuite répondu que c'était au concessionnaire de les solliciter. Ca commençait bien fort... Du coup j'ai envoyé une réclamation au service client Renault via leur site. Ils m'ont rappelé. J'ai ensuite changé de succursale qui m'a demandé toutes les factures. Ils viennent finalement d'accepter la prise en charge.

mulanee a écrit : Ils s'appuient sur le fait que je n'ai pas les factures précédant mon achat pour refuser la mise en place de la garantie, j'ai pourtant acheté le véhicule chez Renault.
Scandaleux!

En effet, il y a quelque chose qui ne tourne pas rond au service clients contacté. Si depuis ton achat chez Renault, ton AVT a été vu dans le réseau du constructeur suivant ses préconisations, ils ne peuvent pas te refuser la prise en charge

C'est pourtant ce qu'ils font.
Oui bien sûr qu'ils ont vu mon véhicule.
Toutes les révisions sont faites chez eux.
C'est eux qui m'ont changé la boite sous garantie.
C'est eux qui m'ont changé l'échangeur du turbo et le radiateur.
Sauf la dernière, j'ai fait moi même filtre à huile et vidange.

Qu'y faire?

mulanee a écrit : Qu'y faire?

Essais dans une autre concession, voire même une succursale comme à Buc (dans le 78)

Très bon accueil à la Succursale de Rouen : prise en charge acceptée à peine une semaine après avoir fait la demande sur place...
Et je n'ai pas un Carnet de Garantie bien rempli.. (voire pas rempli du tout presque !!!) ils ne me l'ont pas demandé d'ailleurs...
C'est la Garantie Anti-Corrosion de 12 ans qui rentre en ligne de compte....
Il faut donc trouver un Agent consciencieux...
Bon courage...

michaula a écrit : je n'ai pas un Carnet de Garantie bien rempli.. (voire pas rempli du tout presque !!!) ils ne me l'ont pas demandé d'ailleurs....

Si ton AVT est suivi par Renault pas besoin de carnet, n'importe quel Renault pourra connaitre via le réseau informatique les opérations effectuées sur ton vaisseau et les dates

Fanch77 a écrit : ...
Si ton AVT est suivi par Renault pas besoin de carnet, n'importe quel Renault pourra connaitre via le réseau informatique les opérations effectuées sur ton vaisseau et les dates

absolument !
j ai meme retrouvé via le reseau francais l historique complet de l avantime acheté à berlin ...

J'ai l'impression que c'est à la tête du client.
La concession d'Etampes n'a pas été fichue de retrouver mon historique.
Je suis allé chez l'agent Renault qui me l'avait vendue et il m'a sorti toute la liste des opérations, entretenue chez Renault et à jour des OTS.
J'ai aussi mis l'Automobile Club dans le coup.

Bonjour à toutes et à tous...

Copie à rectifier!!

...et de fermeture. Le toit ouvrant panoramique, développé en collaboration avec le leader mondial WEBASTO, utilise un verre de type Vénus 35 de 5 mm d’épaisseur offrant une excellente résistance et un pouvoir filtrant constant dans le temps.


Garantie anticorrosion 12 ans

A l’instar des autres véhicules de la gamme Renault, Avantime propose une garantie anticorrosion de 12 ans. L’acier de la plate-forme profite d’une galvanisation à chaud intégrale, un traitement anticorrosion original qui contribue également à l’excellente rigidité de la structure donc à la durabilité. Le zinc s’infiltre en effet entre les feuillures de tôle, réalisant ainsi entre elles une soudure continue. En outre, les panneaux de carrosserie extérieure, en SMC (Sheet Moulding Compound), sont insensibles à la corrosion et aux petits chocs de la circulation, tout...


Bonne lecture...
http://bo.lastinfos.com/articles/biens_ ... 0033/-.htm

michaula a écrit :Très bon accueil à la Succursale de Rouen : prise en charge acceptée à peine une semaine après avoir fait la demande sur place...
Et je n'ai pas un Carnet de Garantie bien rempli.. (voire pas rempli du tout presque !!!) ils ne me l'ont pas demandé d'ailleurs...
C'est la Garantie Anti-Corrosion de 12 ans qui rentre en ligne de compte....
Il faut donc trouver un Agent consciencieux...
Bon courage...

Salut,

j'ai fait une demande a Abbeville, mon garagiste travaillant avec eux , j'ai fait le dossier, et ils m'ont appeler la semaine suivante pour ramener le vehicule ... une personne ferai le tour de la france pour valider et il voulais revoir la voiture ????

tu es aller ou a rouen, Mont Riboudet ??

tu a vu qui ?? il faut prendre aun rendez vous ???

Merci

Hello Evangelio...
Désolé pour ma réponse tardive... cause vacances !!

Donc c'est fait pour le mien aussi !
Comme je l'avais dit, accueil très très bon à la Succursale Renault de Rouen (Rouen rive-gauche à Grand-Quevilly exactement, la ville de Franck Dubosc !)

Je l'ai récupéré hier et le boulot est nickel !! Pas d'écart de tinte avec le bandeau arrière...

Donc bravo à Renault Rouen pour l'accueil et pour le travail accompli...

A recommander...

michaula a écrit :Hello Evangelio...
Désolé pour ma réponse tardive... cause vacances !!

Donc c'est fait pour le mien aussi !
Comme je l'avais dit, accueil très très bon à la Succursale Renault de Rouen (Rouen rive-gauche à Grand-Quevilly exactement, la ville de Franck Dubosc !)

Je l'ai récupéré hier et le boulot est nickel !! Pas d'écart de tinte avec le bandeau arrière...

Donc bravo à Renault Rouen pour l'accueil et pour le travail accompli...

A recommander...

Salut

en fait je sais pourquoi, le miens a une seconde expertise

je vopus en dit plus quand j'aurai plus de detail et le fin mot de l'histoire

@+

En ce qui me concerne, la corrosion s'amplifie, Renault est aux abonnés absents.
Ils ont d'abord refusé la prise en garantie en prétextant que les premières visites n'avaient pas été faites.
Je leur ai envoyé un relevé ("confidentiel") issu de leur informatique démontrant le contraire.
Depuis c'est silence radio.
J'ai mis le juridique de l'automobile club dans le coup.
J'ai 2 Renault qui arrivent en fin de vie dans le garage, à renouveler, devinez quoi ....

je reviens sur le site après avoir répondu à oasis sur la prise en charge corrosion.
tout a bien marché, le 2.2DCI scarrabée est superbe.
je mettrai en ligne qques photos des travaux.
cordialement Alain

Bonjour,
attaque de corrosion sur les montants de pare-brise des brancards, depuis cet été.
Bon,il y a quelques "pites", mais j'ai contacté mon agent RONO,qui m'a dit (devinez quoi?????) / L'Avantime,c'est MATRA GRRRRR celle là je peux plus l'entendre....mais il a été sympa et m'a dit que dans ce cas, il devait monter un dossier et faire des photos de ladite corrosion.....ce qui vient d'etre fait ce matin.
J'aurais la réponse Mercredi prochain car je dois lui amener une autre voiture pour réparation (encore une Rono!) mais je n'en resterai pas là s'il me dit non.
Dans ce cas, j'ai l'habitude, je prends ma plume (mon clavier,plutot) et j'écris a la DCZ Renault a Boulogne Billancourt, je leur décrit le problème en mettant en avant les qualités de mon (nos) vaisseaux, leur rappele que c'est (c'etait a l'époque) un haut de game de 40K€, et qu'il serait indigne de leur part de ne pas prendre en charge cette réparation.
Ca a déjà marché par le passé pour un moteur échange standard qui consommait de l'huile, et meme chez BMW, pour me faire remplacer l'ordinateur de bord.....Flatter, ne jamais etre aggressif......
Bon,enfin,on verra
NB Je croyais que l'alu ne rouillait pas

je mes suis rendu chez un agent qui m'a affirmer que cette garantie n'était que de 6 ANS et seul une concession pouvait régler ce problème.
Je dois me rendre à Michelet Marseille pour leur montrer les dégats

FRED 13 a écrit :je mes suis rendu chez un agent qui m'a affirmer que cette garantie n'était que de 6 ANS et seul une concession pouvait régler ce problème.
Je dois me rendre à Michelet Marseille pour leur montrer les dégats

Faux c'est 12 ans !!! Beaucoup se voient encore accepter une prise en charge