AVANTIME PASSION : Le Forum

OASIS a écrit :

cperso a écrit :c'est vraiment du flan tout ça car sur AVT CONNEXION, il y a plusieurs personnes qui ont des prises en garanties et récentes en plus....
j'attends ma réponse et te tiens au jus...
A +

Pour l'instant, j'ai des infos en MP de vaisseaux pour qui il y a eu un refus récent.
Ce qui me manque, ce sont des infos de vaisseaux dont les dossiers ont été acceptés dernièrement.
Je compte relancer (harceler) le service client jusqu'à ce qu'une personne s'implique pour faire avancer le dossier ouvert par le garage puisqu'à mon niveau, je n'ai que le service client comme interface.

Je suis passé au garage ce soir et j'ai enfin vu le dossier envoyé.
Renault France avait faxé la lettre de réponse de refus le 18/05 accompagné d'une photocopie d'une note interne et qu'ils ont encadré manuellement.
Dans ce cadre, il est précisé les conditions d'application pour la garantie constructeur.
Les quelques lignes que j'ai eu le temps de lire par dessus l'épaule du mecano, c'est qu'il fallait un carnet d'entretien avec la preuve des contrôles anticorrosion réguliers.
Même le mec de Renault ne savait pas de quoi il s'agissait et m'a confirmé qu'il n'était pas au courant.
Donc j'ai eu la confirmation que mon dossier avait été monté et refusé.
J'ai le carnet mais l'ancien propriétaire n'a jamais noté que le garage ne le remplissait jamais et se contentait des factures (que j'ai fournies)
Pour mon précédent vaisseau, j'avais le carnet mais Renault avait conditionné la prise en charge sur présentation des factures expliquant que le carnet n'avait aucune valeur.
C'est comme le turbo, les prises en charge sont à géométrie variable

Dernière anecdote, il y avait un autre dossier d'un autre Avantime dans la pochette du mécano pour la même demande au niveau des arches.
Cette même demande a été... refusée.

BRT: J avais fait les demarches en octobre , et l agent renault a fait le necessaire, et puisque je n étais pas pressé, dossier accepté sans trop de demande de suivi, et en mars, le travail a été fait. tout à fait reussi.
j ai qques photos en travaux que je mettrai sur le site.
OASIS

cperso a écrit : ...
l'entretien n'étant pas spécialement inscrit en informatique...
...

AVANTIMEL a écrit :Ou bien alors,il n'a rien reçu, mais le prends sur lui, a titre de geste commercial,car je lui fait entretenir mes 2 Renault,et le lui avais dit que si c'etait accepté, j'en profiterai pour lui faire faire quelques travaux de retouches,a mon compte bien sur.

OASIS a écrit : ...
Alors le petit concessionnaire non informatisé, ça va poser pb...

OASIS

OASIS a écrit :Mieux ! A Besançon sur mon précédent vaisseau, j'avais récupéré la voiture le soir même.
Avec des belles traces de mauvaises finition...

OASIS