Pour info... demande prise en charge corrosion des arches

[morille52]

Et sur le Dijonnais ca peut etre pas mal

[OASIS]

Ce serait même une bonne idée sur Dijon, propose une rencontre dans la rubrique qui va bien, on verra si ça peut intéresser des collègues.
Ils pourront faire le plein de bons vins par la même occasion (mais le boire une fois rentré ).
OASIS

[morille52]

Les 25 et 26 juin a Prenois il y a l ' Age d'or , j'y serais surement le 26 ca peut etre l'occasion de se rencontrer et de voir de belles autos

[OASIS]

Très bonne idée !
Propose la dans la rubrique qui va bien : Vos Sorties en Avantime, et explique nous l'événement ?
Ca collerait bien avec une sortie Avantime et Dijon est bien placé je pense.
OASIS

[morille52]

Très bonne idée !
Propose la dans la rubrique qui va bien : Vos Sorties en Avantime, et explique nous l'événement ?
Ca collerait bien avec une sortie Avantime et Dijon est bien placé je pense.
OASIS

C'est lancé :

http://www.avantimepassion.fr/phpBB2/vi ... f=2&t=1877

[OASIS]

Salut.
Je reviens au sujet d'origine pour vous tenir au courant de ma prise en charge (ou non) de la corrosion sur mes arches.
Donc après 1 mois et demi d'attente, ça avance.
Maintenant on me demande le carnet d'entretien.
L'ancien proprio me l'avait donné avec tout le reste des docs présentes dans la housse en cuir mais pas de bol, il a jamais été utilisé donc vide.
J'avais pourtant donné toutes les factures et d'ailleurs d'habitude, ils ne se fient pas au carnet mais uniquement au facture.
Dans tous les cas, j'ai demandé le rapport entre l'entretien mécanique et la corrosion !?
Il m'a été répondu qu'un carnet d'entretien doit comporter le rapport anticorrosion tous les 2 ans !
Je savais même pas que ça existait.
On m'a jamais demandé ça pour mes autres vaisseaux et dans mon cas, c'est long et compliqué !
OASIS

[cperso]

Ca y est, demande effectuée cet a/m à la succursale RENAULT DIJON..
Photos prises, copie de mon carnet d'entretien (4 coups de tampon, le dernier de 2010 et 114 000 km à ce jour...)...Copie de la CG et on me recontacte dans une quinzaine....On verra bien.. Bon accueil de chef carrosserie, mais son collègue était sceptique quand à la prise en charge à cause de la dernière révision faite chez CITROEN....On ne m'a demandé aucune facture par contre...
Wait and see....

[OASIS]

Ben moi toujours pas de réponse après plus de 2 mois...
Je vais appeler Sign (si ils existent encore...).
OASIS

[OASIS]

Ah ben Signe n'existe plus
Je viens d'appeler, il faut désormais appeler le service relation clients "classique"...
La fin d'une époque (Le Quément) j'vous l'dis...
OASIS

[MaitreTI]

Ah ben Signe n'existe plus
...

[porteavion]

Ah ben Signe n'existe plus
...

s'est un signe

Plus serieusement:
j'ai moi aussi mes brancards à faire prendre en charge mais renault n'a plus vu ma voiture depuis 2006 (cf carnet entretien, pas de facture mais peut être des infos dans la base)
Je compte voir le garage Matra de Melun
Brio es tu déjà passé par eux

[OASIS]

22 février la demande.
Le super responsable carrosserie, ça le choque pas.
Hier il me dit "ah ben je vais relancer, surtout que j'en ai rentré un (avantime) pour la même demande".
J'ai de nouveau un espoir... d'avoir une réponse.
OASIS

[brio77]

Ah ben Signe n'existe plus
...

s'est un signe

Plus serieusement:
j'ai moi aussi mes brancards à faire prendre en charge mais renault n'a plus vu ma voiture depuis 2006 (cf carnet entretien, pas de facture mais peut être des infos dans la base)
Je compte voir le garage Matra de Melun
Brio es tu déjà passé par eux

Ouais, il m'ont fait les 2 miens plus celui de mon père, avec des réponses avec des durées allant de 1 semaine à 3 mois, tout dépend de combien de fois par mois tu les appelles....

[porteavion]

et ils demandent koi pour la prise en charge à Melun ?

[brio77]

Pour moi, ils ont juste eu la voiture et 2 factures qui trainaient dans la boite à gants....

[OASIS]

Ben vous avez bien de la chance !
Après 3 mois et demi d'attente, voici le verdict => REFUSE !
Sous prétexte que je n'ai pas de carnet d'entretien rempli.
Autant dire que je suis plutôt énervé...

OASIS

[MaitreTI]

Ben vous avez bien de la chance !
Après 3 mois et demi d'attente, voici le verdict => REFUSE !
Sous prétexte que je n'ai pas de carnet d'entretien rempli.
Autant dire que je suis plutôt énervé...

OASIS

pas normal, re essai ailleurs ...

[OASIS]

Ailleurs où ? A Besancon, les 3 autres agents dépendent du garage central...
Et les agents indépendants m'orientent aussi sur celui là car ils disent qu'ils peuvent pas demander de prise en charge eux même pour ce type de demande.
Et au pire, je vais encore me faire jeter sous pretexte que j'ai pas de carnet d'entretien.
La derniere fois on m'a demandé les factures car le carnet ils en tiennent pas compte, maintenant j'ai toutes les factures mais on me dit que c'est le carnet qui fait référence !
Qui mieux que des blaireaux peut répondre à vos demandes vers Renault ?
OASIS

[bond174]

Ben vous avez bien de la chance !
Après 3 mois et demi d'attente, voici le verdict => REFUSE !
Sous prétexte que je n'ai pas de carnet d'entretien rempli.
Autant dire que je suis plutôt énervé...
OASIS

De source sûre :
"La garantie anti-corrosion n'est pas liée à l'entretien du véhicule, mais à ce dernier.
Renault est coutumier du fait. Il faut faire jouer l'assistance juridique de son assurance."

[OASIS]

Renault vient de m'indiquer les sources de mon refus lié au carnet d'entretien.
Ils me disent qu'en plus de l'entretien mécanique, il y a un contrôle carrosserie à effectuer.
J'en avais jamais entendu parler avant ma demande de prise en charge et ce refus.
Comme je n'ai pas le carnet d'entretien remplis, ils me disent qu'ils n'ont pas la preuve que les contrôles carrosserie ont été effectués !
En gros n'importe quel prétexte pour pas prendre en charge.
De la part du gueux de la carrosserie, il ajoute le fait que mon véhicule a passer les 200000km et presque 10 ans.
Bref j'ai un mur devant moi.

OASIS

[MaitreTI]

...
Ils me disent qu'en plus de l'entretien mécanique, il y a un contrôle carrosserie à effectuer.

...

en tout cas celà doit etre fait mais ca n empeche que tu dois insister ...

[brio77]

Si, il n'y a pas d'autre concession dans ton coin, déménage !!!!

[L7X 720]

Hello hello !
La fonte des glaces est finie dans le grand Nord, on a récupéré des moyens de communication..
Qqs news des chti²
Ben nous pareil : après des mois d'attente et de relances timides, verdict = refus de prendre en charge la corrosion des brancards car non "diagnostiquée" lors d'entretien ou contrôle dans le réseau (le carnet n'est pas tamponné, que des factures d'entretien hors réseau). Bien sûr ils se gardent bien de consigner ça par un écrit..
Sinon on a chacun notre V6 à la maison maintenant. Exit la Saab de 98 contre... une C5 exclusive phase 1 V6 BVA (2002 150mkm)
Je vous entends déjà vous moquer... mais bon on l'a achetée une misère..
@++ dans le 4-1 ou ailleurs, poursuivis par la Maréchaussée du ChÂteau ou PAS

[OASIS]

Ça sent le changement d'approche de Renault si le nb de refus augmente. Pour moi il y une consigne qui est passée car pour les autres vaisseaux ou mes autres Renault, jamais on ne m'a parlé, alerté et insisté sur cette notion de contrôle anticorrosion.
Et si on se réunissait avec nos refus et on envoie un courrier groupe de demandes de prise en charge au titre de la garantie anticorrosion que la marque se doit d'assumer et d'appliquer ?
Caf pour ma part j'ai prévu d'effectuer une démarche auprès du service client car je n'accepte pas que le constructeur affiche une garantie qu'il ne respecte pas. La corrosion, ça n'a rien à voir avec la garantie mecanique.

Oasis

[Avt-v6-dyn]

Bonne iniative, j'ai ete chez renault a Pessac(pres de bordeaux) pour demander si les brancards pouvai etre repeind par la garanti, ils m'ont dit qu'il y aurai peu de chance car je suis le 3em prorietaire(minimum) et que le carnet n'est pas tamponne, le dossier est en cour, j'attend une reponse de leur part, j'irai demain matin les relancer.