Pour info... demande prise en charge corrosion des arches

Vous dites Corrosions, Infiltrations, c'est ici...
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par patnad » 29 sept. 2011, 21:05

Spaza a écrit :J'ai un dossier en cours depuis plus de deux ans.
Faut que je relance....
Salut Capitaine,
j'ai laissé refaire les arches à la grande concession RENAULT du PONT ROUGE à METZ, celle qui est à l'entrée de METZ quand tu viens de FORBACH-STRASBOURG.
C'était il y a deux ans, l'affaire a été traitée en deux semaines.
MAITRE-TI, notre non moins très célèbre administrateur a aussi fait refaire son perso (ROUGE DE MARS) dans ce même garage et cela sans problème.
J'ai présente trois factures RENAULT de l'ancien propriétaire et deux que j'avais suite à des entretiens courant.
Cela a suffit.
Mais il parait que les conditions se soient durcies à la vu de ce qui se passe actuellement sur le site.
Je ne sais pas si sur les autres sites dédiés à l'Avantime il y a autant souci concernant ce point de corrosion.
Si tel est le cas, je me demande s'il serait pas souhaitable de ce regrouper en association et faire une demande groupée directement devant RENAULT.
Y-a-t-il un avocat dans la salle pour plaider notre cause??
Cet appel aurait le mérite d'être lancé, afin que l'on soit tous traité de la même manière par le SAV RENAULT.
Amicalement.
Patrick.
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Pour info... demande prise en charge corrosion des arches

Message par MaitreTI » 29 sept. 2011, 21:28

Le garage pont rouge a metz en a visiblement repeint (meme recemment) pas mal ...
Spaza, essai d' y aller sinon dossier reste bloque ailleurs ...

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Spaza » 04 oct. 2011, 22:41

La dernières fois que je suis allé chercher des nouvelles, un coup de téléphone depuis le garage en live fit passer la prise en charge de rien à 50 %, et je lui est dit que depuis ma première demande il y avait une autre corrosion et que donc comme il avait rien fait à l'époque , maintenant deux à 50 , ça fait une à 100%.
Il faut que je prenne le temps un jour ou je serai zen d'y aller.

Sur AVT CO, ils ont les mêmes soucis.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Evangelion » 11 oct. 2011, 19:36

salut,

j'ai eu un appel de renault, pour rappel je devais avoir un rendez vous avec un expert renault, la garantie etant "refusée"

la semaine derniere le garage m'a rappeler, l'expert est surcharger donc renault a decider de prendre en charge d'office. Ma voiture sera refaite en Novembre

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par OASIS » 11 oct. 2011, 20:05

Evangelion a écrit :salut,

j'ai eu un appel de renault, pour rappel je devais avoir un rendez vous avec un expert renault, la garantie etant "refusée"

la semaine derniere le garage m'a rappeler, l'expert est surcharger donc renault a decider de prendre en charge d'office. Ma voiture sera refaite en Novembre

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J'ai rien compris :D
Tu re expliques ?
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Evangelion » 12 oct. 2011, 07:23

Bonjour,
bon je recommence en version longue

j'ai pris un rendez vous chez renault abbeville pour faire le dossier de prise en charge. A priori la prise en charge a été refuser (reparation deja faite et mal faite, peut etre suite a un accrochage, je ne sais pas, mais un historique connu)

Le garage me rappel, un expert Renault doit voir la voiture avec le dossier d'entretien, la conssession a du faire une demande, je ne sais pas quoi exactement, comme un appel du jugement suite au refus ???

j'avais normalement rendez vous avec l'expert vendredi dernier, mais celui-ci etant deborder de travail ils ont decider de m'accorder la prise en charge

mes brancard seront refait debut novembre

est que c'est assez clair, je n'ai pas tous les details, je vais essayer d'en savoir plus quand je vais la deposer

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par OASIS » 12 oct. 2011, 08:27

C'est plus clair mais il manque les infos en interne, difficiles à avoir je pense.
T'as eu de la chance car me concernant, je n'ai pas eu droit à un jugement d'appel et ils ne m'ont jamais parlé d'un expert qui devait aller voir.
Si tu peux savoir les conditions qui amènent à cette expertise.
Autre question, quand tu parles de dossier d'entretien, tu parles du carnet ?
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par vjp » 12 oct. 2011, 12:14

pour ceux qui font des demandes de prise en charge, pouvez vous faire des photos des "dégâts" ! sur le mien j'ai une petite "bulle" d'environ 5mm qui n'a pas évolué depuis deux ans.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Evangelion » 12 oct. 2011, 12:43

OASIS a écrit :C'est plus clair mais il manque les infos en interne, difficiles à avoir je pense.
T'as eu de la chance car me concernant, je n'ai pas eu droit à un jugement d'appel et ils ne m'ont jamais parlé d'un expert qui devait aller voir.
Si tu peux savoir les conditions qui amènent à cette expertise.
Autre question, quand tu parles de dossier d'entretien, tu parles du carnet ?
Oasis

je ne suis pas aller la par hasard, il y avait plus pret, le responsable de l'atelier esta priori un de ces hommesqui ne laisse pas tomber, donc c'est lui qui a du faire ce qu'il faut

le carnet d'entretien j'en ai pas, je pense simplement que des factures d'entretien c'est deja bien

je vais quand meme essayer de savoir quel etait le probleme, si j'ai bien compris il y a des dossiers qui ne sont pas accesssible sur les vehicules par le commun des mortels

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par OASIS » 12 oct. 2011, 12:48

En fait je demandais si tu parlais du carnet d'entretien car c'est un argument que le garage a avance concernant mon refus.
Je constate que tu n'en disposes pas mais finalement tu as obtenu gain de cause.
Merci pour les infos, j'attends la suite si tu en sais plus.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par mulanee » 30 oct. 2011, 19:26

Bonjour,
Je fais partie de ceux dont on refuse la prise en charge.
Je suis passé par Renault Etampes, et ce n'est pas la meilleure idée que j'ai eue.
J'ai fourni toutes les factures de réparation et révisions chez Renault.
J'ai fourni un listing récupéré chez Renault reprenant toutes les opérations effectuées y compris avant mon achat d'occasion (OTS etc...)
Et bien ça ne suffit pas car le carnet de garantie n'est pas tamponné.
On est tombé sur la tête chez Renault !!
J'ai fait intervenir le juridique de l'Automobile Club sans succès.
J'ai 2 Renault à renouveler à la maison, et devinez quoi ......
Gris acier - 150 HP '2002
198000Km , déjà

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par mulanee » 30 oct. 2011, 19:47

Une photo parmi d'autres:

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par OASIS » 30 oct. 2011, 19:54

Merci pour le témoignage.
J'ose dire que ça me rassure de voir que je ne suis pas le seul ?
Quand tu as le carnet, on dis que ce sont les factures qui font fois.
Quand tu montres toutes les factures, on te dit qu'il faut les tampons Renault qui manquent sur le carnet.
Comme si ils faisaient le controle corrosion sur le carnet qu'ils m'ont aussi mis en avant !!
Les vraies Renault ont disparu (sauf le vétéran Espace 4) donc n'hésite pas à changer de marque désormais.
Surtout après ce refus qui ne leur aurait rien couté.
Pour conclure, les clients typés Avantime, je pense désormais que Renault, commercialement parlant, n'en veux plus.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par mulanee » 30 oct. 2011, 20:27

Pour conclure, les clients typés Avantime, je pense désormais que Renault, commercialement parlant, n'en veux plus.
Et les clients Twingo?
____
Emmanuel, Avantime 2002 180000Km et Twingo 1998 125000 Km, à bon entendeur ....
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par OASIS » 30 oct. 2011, 21:04

Nan mais je voulais dire que dans la gamme de "vraies" Renault, y a plus que l'Espace.
Alors les clients typés Avantime... ou "vraie" Twingo, je pense que c'est prévu de plus en tenir compte.
Y a qu'à voir comment a toujours été considéré ce véhicule par les commerciaux et en après vente durant les premières années.
Alors demander aujourd'hui une prise en charge carrosserie...
Mais bon, avec ton témoignage, me voilà "rassuré"... :roll:
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Spaza » 30 oct. 2011, 22:12

mulanee a écrit :Une photo parmi d'autres:

Image
Mais c'est ma photo :mrgreen:
J'ai la même au même endroit.
La prise en charge, 50 % seulement et c'est pas gagné.
Quelqu'un connait le prix pour la réfection des brancards? :idea:
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par patnad » 02 nov. 2011, 11:25

Spaza a écrit :
mulanee a écrit :Une photo parmi d'autres:

Image
Mais c'est ma photo :mrgreen:
J'ai la même au même endroit.
La prise en charge, 50 % seulement et c'est pas gagné.
Quelqu'un connait le prix pour la réfection des brancards? :idea:
Tu es allé voir le garage du Pont Rouge à METZ, la grande concession. Je n’ai pas eu de soucis, c'était il y a deux ans. Notre administrateur préféré y est aussi passé et cela sans souci.
Amicalement.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Evangelion » 28 nov. 2011, 17:20

Evangelion a écrit :Bonjour,
bon je recommence en version longue

j'ai pris un rendez vous chez renault abbeville pour faire le dossier de prise en charge. A priori la prise en charge a été refuser (reparation deja faite et mal faite, peut etre suite a un accrochage, je ne sais pas, mais un historique connu)

Le garage me rappel, un expert Renault doit voir la voiture avec le dossier d'entretien, la conssession a du faire une demande, je ne sais pas quoi exactement, comme un appel du jugement suite au refus ???

j'avais normalement rendez vous avec l'expert vendredi dernier, mais celui-ci etant deborder de travail ils ont decider de m'accorder la prise en charge

mes brancard seront refait debut novembre

est que c'est assez clair, je n'ai pas tous les details, je vais essayer d'en savoir plus quand je vais la deposer

Salut a tous,

j'ai recupéré mon avantime vendredi soir, apres 2 semaine chez Renault Abbeville

Ils ont tout repeind en gris "brillant", ça resiste mieux a la rouille qu'il a dit le monsieur .... je pense qu'ils en avait marre d'attendre la reférence du gris mat d'origine

a la rigueur je m'en moque ça lui va bien et du cout ils ont tout fait !!!

je n'ai pas reussi a avoir les infos du pourquoi du refus de garantie a l'origine .....

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par zechrisd » 28 nov. 2011, 17:31

Une petite photo pour voir le rendu de ce gris brillant ?
[Secrétaire fictif de "l'atelier de manouchs"]

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Evangelion » 28 nov. 2011, 18:03

zechrisd a écrit :Une petite photo pour voir le rendu de ce gris brillant ?
des que je peux, mais je ne suis pas sur du rendu sur une photo

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par mulanee » 28 nov. 2011, 19:20

Toujours en litige avec Renault.
Le carnet d'entretien n'est pas tamponné.
La visite corrosion fait partie du forfait de révision et j'ai payé les révisions plein tarif.
Donc, soit j'ai été volé pendant mes révisions, soit il n'y avait pas de remarque sur la corrosion auquel cas il n'y a pas de raison que la garantie ne s'applique pas.
On en est là.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Spaza » 28 nov. 2011, 23:17

Suis dans un cas similaire, trois dossiers anticorrosion ouverts, le service relation client ne peut rien pour moi, car c'est au concessionnaire de faire le dossier vers le service garantie anticorrosion , déjà 2 de fait depuis 2009, réponse 50 % et je sais pas pourquoi pas 100, sachant qu'ils ont déjà refait une fois à 100%. en gros on tourne en rond.
J'attends une réponse demain du garage qui reprends contact, à suivre....... :mrgreen:
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par patnad » 29 nov. 2011, 18:45

Spaza a écrit :Suis dans un cas similaire, trois dossiers anticorrosion ouverts, le service relation client ne peut rien pour moi, car c'est au concessionnaire de faire le dossier vers le service garantie anticorrosion , déjà 2 de fait depuis 2009, réponse 50 % et je sais pas pourquoi pas 100, sachant qu'ils ont déjà refait une fois à 100%. en gros on tourne en rond.
J'attends une réponse demain du garage qui reprends contact, à suivre....... :mrgreen:
Tu as vu avec quel garage??
Pat.
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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par MaitreTI » 29 nov. 2011, 19:15

patnad a écrit :
Spaza a écrit :Suis dans un cas similaire, trois dossiers anticorrosion ouverts, le service relation client ne peut rien pour moi, car c'est au concessionnaire de faire le dossier vers le service garantie anticorrosion , déjà 2 de fait depuis 2009, réponse 50 % et je sais pas pourquoi pas 100, sachant qu'ils ont déjà refait une fois à 100%. en gros on tourne en rond.
J'attends une réponse demain du garage qui reprends contact, à suivre....... :mrgreen:
Tu as vu avec quel garage??
Pat.
t as essayé à la concession ''pont rouge'' à metz ?

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Re: Pour info... demande prise en charge corrosion des arche

Message par Spaza » 29 nov. 2011, 22:06

Non, pas encore essayé, je m'en servirai comme dernière cartouche... :mrgreen:
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