Rubrique pneu été
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Cela fait peur en effet et ne donne pas très envie de continuer avec cette marque je comprends
Un demande d'explication au fabriquant voir un remboursement, dédommagement est une étape évidente
Un demande d'explication au fabriquant voir un remboursement, dédommagement est une étape évidente
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
D'après certains retour, à priori, c'est une rupture de structure... si je peux m'en faire rembourser une partie, tant mieux, mais je suis vacciné des Khumo !
J'avais trouvé ceux-là (je ne sais plus si l'annonce avait déjà été évoquée ici). J'avais rendez-vous à 17h. J'étais en avance, j'ai prévenu à 16h30, il m'a dit qu'il serait au lieu de rdv 5mn plus tard... Après de multiples rappels, et plus de 3/4h à poireauter, à 17h20 j'ai jeté l'éponge et je suis parti (j'avais un autre rendez-vous), et le type continuait à me balader en me jurant qu'il était à 2 feux rouges de là...
Donc si vous avez du temps à perdre, ils sont à priori très intéressants : Michelin Pilot Sport 235/45ZR18 98Y, DOT 5010... Il a garanti qu'ils étaient nickels, mais je les ai pas vus...
J'avais trouvé ceux-là (je ne sais plus si l'annonce avait déjà été évoquée ici). J'avais rendez-vous à 17h. J'étais en avance, j'ai prévenu à 16h30, il m'a dit qu'il serait au lieu de rdv 5mn plus tard... Après de multiples rappels, et plus de 3/4h à poireauter, à 17h20 j'ai jeté l'éponge et je suis parti (j'avais un autre rendez-vous), et le type continuait à me balader en me jurant qu'il était à 2 feux rouges de là...
Donc si vous avez du temps à perdre, ils sont à priori très intéressants : Michelin Pilot Sport 235/45ZR18 98Y, DOT 5010... Il a garanti qu'ils étaient nickels, mais je les ai pas vus...
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Tiens nous au courant de la réponse de allopneus & khumo ...
Pour info : http://www.kumhotire.com/fr/cs/service/as.jsp
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Intéressant... Merci maitreTI
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Attention Michelin aussi peut faire des erreurs... Mais il y à peu de chance que ça t'arrive encore, quelque soit la marque. Même les Sunny , vraiment bruyants et pas terribles (et pas chers), ne se détruisent pas comédiens ça.t
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
C'est vrai, j'avais oublié, j'avais eu un Michelin quasi neuf Arrière qui s'était coupé perpendiculairement à la plage de roulement jusqu'à la jante coté intérieur du véhicule lors d'un redémarrage à un feu rouge (sans choc ni trou).brio77 a écrit :Attention Michelin aussi peut faire des erreurs... Mais il y à peu de chance que ça t'arrive encore, quelque soit la marque. Même les Sunny , vraiment bruyants et pas terribles (et pas chers), ne se détruisent pas comédiens ça.t
On m'avait répondu à l'époque que ce type de pneu était fragile
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Je ne sais pas si certains avaient ceux-ci en vue
2 pneus NEUFS 235/45 ZR 18 Continental
300€ la paire. Mais attention, après contact avec le vendeur, le DOT est 4105 => ils ont 6 ans 1/2 ; ils sont donc normalement trop vieux pour être mis en service !
2 pneus NEUFS 235/45 ZR 18 Continental
300€ la paire. Mais attention, après contact avec le vendeur, le DOT est 4105 => ils ont 6 ans 1/2 ; ils sont donc normalement trop vieux pour être mis en service !
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
La réponse de Allopneus et KUMHO sollicité par allopneus (sur ce point là, je ne peux que donner un bon point à ce site de vente en ligne), qui rejette toute prise en garantie et prétexte un mauvais usage de ma part (roulage à plat), que je réfute vigoureusement, mais en vain !
Evidemment, elle ne me satisfait pas ! J'attends de voir si j'ai une réponse à mon courrier envoyé en direct également à Kumho, mais en tout cas, je n'achèterais plus cette marque, et je ne passerais plus par ce site qui ne me soutient pas beacoup et ne prend pas en compte mon affirmation ! Pourtant, j'ai écrit tenir à leur disposition le pneu pour expertise...
Evidemment, elle ne me satisfait pas ! J'attends de voir si j'ai une réponse à mon courrier envoyé en direct également à Kumho, mais en tout cas, je n'achèterais plus cette marque, et je ne passerais plus par ce site qui ne me soutient pas beacoup et ne prend pas en compte mon affirmation ! Pourtant, j'ai écrit tenir à leur disposition le pneu pour expertise...
Monsieur
Vous trouverez ci-dessous la réponse de Kumho France suite à notre mail de ce matin.
Le manufacturier confirme donc notre expertise. Nous sommes donc au regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas prendre ses pneumatiques en garantie.
Notre équipe est à votre disposition afin de vous proposer une solution commerciale adaptée si vous souhaitez passer une nouvelle commande.
Cordialement
Service client allopneus
De :
Envoyé : mardi 13 mars 2012 16:53
À : Karelle.L
Objet : RE: sav
Bonjour ,
Comme vous avez dit, cette anomalie est due à un roulage en état de sous gonflage, donc nous rejetons la garantie de pneu.
Je vous remercie de votre coopération et de compréhension.
Cordialement.
Kumho Tire France
Bat. Art'Val Paris Nord 2
9 rue des Trois Soeurs
BP 42030 Villepinte
95912 Roissy CDG Cedex
France
From: Karelle.L [mailto:karelle.l@allopneus.com]
Sent: Tuesday, March 13, 2012 11:24 AM
To:
Subject: sav
Bonjour
Je me permets de vous envoyer un dossier qu’un de nos client nous a transmis.
Il semblerait que le client final vous ait contacté directement.
Vous trouverez ci-dessous la réponse faite à ce client. Toutefois ce dernier conteste notre verdict. Pourriez vous me dire si les dégâts constatés sont bien dus à une avarie d’usage ou à un problème de fabrication svp ?
Réponse envoyée au client :
- Bonjour, Après étude des photos, de l’attestation, je vous confirme que l’anomalie constatée sur vos pneumatiques est bien due à une avarie d’usage. Nous avons constaté que le dommage subi par le pneumatique (usure circulaire) était dû à un roulage à plat (pression insuffisante ou micro fuite du pneu) . Nous vous joignons une fiche explicative que vous pouvez retrouver sur le site http://www.tnpf.fr . Notre équipe est à votre disposition afin de vous proposer une solution commerciale adaptée si vous souhaitez passer une nouvelle commande Cordialement Service client allopneus
Cordialement
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Hallucinant comme réponse
Connaissant le soin que tu apportes à ton auto et ta traque du moindre bruit, je pense que tu aurais remarqué le FORT sous gonflage ou le roulage PROLONGE à plat d'une roue AV (tirage sur le coté) (les termes en majuscules sont ceux employés sur le site tnpf.fr)
le SAV khumo dégage clairement en touche
Connaissant le soin que tu apportes à ton auto et ta traque du moindre bruit, je pense que tu aurais remarqué le FORT sous gonflage ou le roulage PROLONGE à plat d'une roue AV (tirage sur le coté) (les termes en majuscules sont ceux employés sur le site tnpf.fr)
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Oui, mais Khumo ne connais pas notre duc.l nationale et c'est vrai que regardant les photos, ça peut ressembler à ça, pas de bol, mais à mon avis c'est foiré pour cette voie là !!! A moins que tu prennes un expert pour faire analyser le pneu....
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Oui tout à fait, mais de l'avis d'un spécialiste du pneu, un roulage à plat aurait occasionné ces dégâts sur les deux flancs, or ici seul le flanc intérieur est touchébrio77 a écrit : c'est vrai que reregardant les photos, ça peut ressembler à ça,
V6 - Privilège - BVM - Steppe - PE2 Gris Volcan - Olympie 18" - Kit Sport AA - Devil simple + tube inox Brio - Acheté en 03/2004 à 18892km - 76490 km aujourd'hui. Roule en AVT depuis 02/2003 (Hélios Dci neuf jusqu'en 12/03).
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
C'est parce qu'il a roulé à moitié à plat
D'ailleurs, en roulant sous gonflé, ça doit plutôt abimer le flan extérieur qui travaille toujours plus !!!! Essai peut-être d'argumenter dans ce sens, à force de les harceler, tu auras peut-être gain de cause, si tu veux on t'aide !!!
D'ailleurs, en roulant sous gonflé, ça doit plutôt abimer le flan extérieur qui travaille toujours plus !!!! Essai peut-être d'argumenter dans ce sens, à force de les harceler, tu auras peut-être gain de cause, si tu veux on t'aide !!!
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Merci des conseils, je vais essayer cet argument qui me semble pertinent !
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
J'ai commandé à l'instant une paire de Vredestein 235/45 ZR18 98Y Ultrac Sessanta XL FSL au leur profil asymétrique (pneus Hollandais en 1ère monte sur des grosses BMW...) avec de bonnes critiques et conseillés par Michaula sur AC...
Commande passée pour une paire à 366€ les 2 livrés sur www.bonspneus.fr
Bon, les miens n'étant pas encore totalement HS, et venant de commander la paire en 18", je ne saute pas sur cette occas', mais j'ai déniché une paire de PIRELLI PNEU P6000 POWERGY 235/50 R17 96Y neufs vendus par www.toopneus.com à 122€ le pneu, livraison gratuite.
Certes, le DOT est 2006, mais c'est encore bon, et c'est toujours mieux que d'acheter une paire au mieux à 200€ sur Le bon Coin sans garantie...
Voici le lien : http://www.toopneus.com/pneu-ete-pirell ... 24051.html
Avis aux amateurs !
Il y avait aussi le site www.centralepneus.fr, pour les mêmes pneus, DOT 2006 aussi, à 117,85€ le pneus, mais il fallait ajouter les frais de port, soit 259,63€ la paire livrée au lieu de 244€ !
Le lien : http://www.centralepneus.fr/achat-pneus ... wergy.html
Commande passée pour une paire à 366€ les 2 livrés sur www.bonspneus.fr
Bon, les miens n'étant pas encore totalement HS, et venant de commander la paire en 18", je ne saute pas sur cette occas', mais j'ai déniché une paire de PIRELLI PNEU P6000 POWERGY 235/50 R17 96Y neufs vendus par www.toopneus.com à 122€ le pneu, livraison gratuite.
Certes, le DOT est 2006, mais c'est encore bon, et c'est toujours mieux que d'acheter une paire au mieux à 200€ sur Le bon Coin sans garantie...
Voici le lien : http://www.toopneus.com/pneu-ete-pirell ... 24051.html
Avis aux amateurs !
Il y avait aussi le site www.centralepneus.fr, pour les mêmes pneus, DOT 2006 aussi, à 117,85€ le pneus, mais il fallait ajouter les frais de port, soit 259,63€ la paire livrée au lieu de 244€ !
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
DOT2006, Ça fait 6 ans d'âge, c'est beaucoup....
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
J'avais lu que c'était la limite pour la commercialisation... J'ai aussi vu un DOT 2005, là j'irais pas... Mais bon, si les pneus ont été stockés correctement, je sais pas si c'est très gênant ? Sur mes Olympies, je suis en train de finir des Michelins de 2001...
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Mets des 2012 et tu verras la différence en bruit et tenue de route !!!!
- duc.l
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
235/45/18 PIRELLI P ZERO état Neufs - 180€ la paire + 16€ par pneu pour le montage sur Aix en Provence...
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Re: Rubrique pneu été
Contrairement à toutes mes craintes, Kumho m'a répondu suite à mes relances mails suite à mon courrier recommandé resté sans suites...
Le type de la société, qui est lui basé en France, est venu ce soir, avec son patron qui travaille en Italie, et ils ont récupéré la jante avec le pneu défectueux, pour l'emporter pour expertise...
Ils devaient venir à 18h, j'avais pris rdv chez Speedy pour le démontage du pneu, mais sont finalement passés vers 22h...
Je dois récupérer la jante avec le rapport d'expertise d'ici la fin de semaine...
A première vue, ils ne comprennent pas trop, il faut qu'ils déposent pour voir l'intérieur... Mais la première piste du sous-gonflage ne semble pas aussi évidente pour eux après cette première observation visuelle...
Je tiens les coordonnées du contact, à tout hasard, à dispo pour ceux qui en ont besoin (mp moi) ; voici en tous cas l'adresse de son bureau :
Kumho Tire France - Bat. Art'Val Paris Nord 2 - 9 rue des Trois Soeurs - BP 42030 Villepinte - 95912 Roissy CDG Cedex - France
Tel: +33 (0)1 49 38 97 65 - Fax: +33 (0)1 49 38 08 95
Le type de la société, qui est lui basé en France, est venu ce soir, avec son patron qui travaille en Italie, et ils ont récupéré la jante avec le pneu défectueux, pour l'emporter pour expertise...
Ils devaient venir à 18h, j'avais pris rdv chez Speedy pour le démontage du pneu, mais sont finalement passés vers 22h...
Je dois récupérer la jante avec le rapport d'expertise d'ici la fin de semaine...
A première vue, ils ne comprennent pas trop, il faut qu'ils déposent pour voir l'intérieur... Mais la première piste du sous-gonflage ne semble pas aussi évidente pour eux après cette première observation visuelle...
Je tiens les coordonnées du contact, à tout hasard, à dispo pour ceux qui en ont besoin (mp moi) ; voici en tous cas l'adresse de son bureau :
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Re: Rubrique pneu été
Ca fait déjà beaucoup plus sérieux et c'était presque inespéré !!!
Re: Rubrique pneu été
Je decouvre ton pb de pneu kumo ...heureusement que tu n'as pas explosé sur l'autoroute.
Pour ma part, mes olympies sont monté en continental contact 3 sans soucis.
A+
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Re: Rubrique pneu été
Yes à suivre !brio77 a écrit :Ca fait déjà beaucoup plus sérieux et c'était presque inespéré !!!
En tout cas, c'est plutôt bien qu'ils se déplacent ...
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Re: Rubrique pneu été
Bon, mon problème est résolu.
Comme je l'ai dit, Kumho est venu cherché le pneu chez moi. Ils viennent de me rapporter la jante ce matin.
Voici le mail qu'il m'avait envoyé vendredi dernier :
Pour info, voici le fruit de mes recherches à ce jour (au passage, je lui ai demandé conseil entre KU31 et le KU39, j'attends sa réponse) :
Mais quand au début, et surtout vu ce que m'écrivait allopneus, je craignais de devoir m’asseoir dessus, le dénouement de l'histoire est plutôt satisfaisant.
La semaine prochaine, je ferai donc monter les Vredestein neufs sur un essieu, et les nouveaux Kumho sur l'autre (au passage, vous me conseillez lesquels à l'avant, lesquels à l'arrière ?).
Comme je l'ai dit, Kumho est venu cherché le pneu chez moi. Ils viennent de me rapporter la jante ce matin.
Voici le mail qu'il m'avait envoyé vendredi dernier :
J'ai demandé à avoir leur rapport, car j'expliquais que malgré ce qu'il écrivait, je pouvais garantir que je n'ai JAMAIS roulé sous-gonflé, et que ce que j'attendais surtout de savoir c'est si ça venait du pneu et que c'était un cas isolé, car j'étais à présent un peu frileux à racheter du Kumho, mais il m'a répondu :Bonjour Monsieur,
Après l’examen du pneu, le problème viendrait d’une utilisation du pneu sous-gonflé à très courte distance, mais la cause de l’état sous-gonflé n’était pas évidente et considérant le temps d’attente de notre SAV très long, nous pouvons vous proposer la solution suivante ;
Si vous achetez un pneu payant chez un des nos clients professionnel, nous vous offrons un pneu gratuit.
Est-ce qu’il vous conviendrait si je passe chez vous demain midi pour rendre votre jante ?
Cordialement.
Myoung-Sub YOON
Kumho Tire France
Donc j'ai accepté le deal, et l'en ai remercié. Je dois lui donner le prix auquel je peux l'avoir, et il me dira s'il peut me le faire moins cher en direct, et alors m'enverra les deux pneus... ou un seul pneu et je l'achète où je l'ai moins cher... J'en suis là.Bonjour,
Je passerai chez vous demain matin.
Normalement, si on accepte la réclamation de clients nous ne donnons pas de rapport.
C’est un cas isolé et je vous propose un gratuit pour un acheté.
Cordialement.
Myoung-Sub YOON
Kumho Tire France
Pour info, voici le fruit de mes recherches à ce jour (au passage, je lui ai demandé conseil entre KU31 et le KU39, j'attends sa réponse) :
- Pour le KU31XL en 235/45R18 RF 98W = à 125,40€ / unité chez www.123pneus.fr (il est à 159,90€ chez http://www.allopneus.com et 155,48€ chez http://www.centralepneus.fr/)
- Pour le KU391 en 235/45R18 98Y = à 132,50€ / unité chez www.toopneus.com (il est à 146,90€ chez http://www.allopneus.com et 138,98€ chez http://www.centralepneus.fr/)
Mais quand au début, et surtout vu ce que m'écrivait allopneus, je craignais de devoir m’asseoir dessus, le dénouement de l'histoire est plutôt satisfaisant.
La semaine prochaine, je ferai donc monter les Vredestein neufs sur un essieu, et les nouveaux Kumho sur l'autre (au passage, vous me conseillez lesquels à l'avant, lesquels à l'arrière ?).
Corvette C7 Stingray Z51 6.2V8 BVM, Crystal Red, 2014 // VTC AE FLYER GOROC 4.10 FS M, 2021
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Re: Rubrique pneu été
Plutôt cool au final oui
- duc.l
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Re: RUBRIQUE PNEU ETE
Hier, j'ai fait posé mes 4 pneus neufs... Le poseur m'a confirmé que les Vredestein 235/45 ZR18 98Y Ultrac Sessanta XL sont au top ! :yeah:
Leur protection de jante est en tous cas bien mieux que les Kumho ou Michelins...
Voici quelques photos...
Désolé, le vaisseau est crade : c'est ma femme qui l'utilise en attendant que Carglass répare sa vitre twingo (retrouvée cassée le matin... )
Leur protection de jante est en tous cas bien mieux que les Kumho ou Michelins...
Voici quelques photos...
Désolé, le vaisseau est crade : c'est ma femme qui l'utilise en attendant que Carglass répare sa vitre twingo (retrouvée cassée le matin... )
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